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honma
HONMA
本間
2012年入社
京都ラウンジ担当
◆入社のきっかけは?

京都ラウンジでアルバイトとして働いていたところに、正社員登用のお話しをいただいたのがきっかけです。 とても働きやすい職場でしたし、もっと仕事を覚えたい、出来るようになりたいという気持ちがあり正社員で働いてみようと思いました。

◆入社してみて

アルバイトの頃よりも仕事の量は増え、想像以上に覚えることが沢山あって、これまで先輩方に任せていた事なども、自分が判断していかないといけないという大変さを痛感しました。 でも先輩方は優しく丁寧に、時に厳しく指導してくださいますし、バス会社として安全対策にしっかり取り組んでいることや、社内の様々な部署が情報を共有し連携して日々サービス向上に努めているのが分かって、入ってよかったと思っています。

◆どんなお仕事?

受付・バスの配車・予約業務・ラウンジの清掃・忘れ物対応・電話対応・観光のご案内など多岐に渡ります。 忙しいときは息つく暇もなく次から次へとこなしていかないといけないので、ほんとに目が回りそうになります(笑) でもラウンジはお客様と直接対面して触れ合える場所なので、接客が好きだとすごく楽しいです。 旅行やお仕事など目的は様々でしょうが、思い出の一部になる場所であると思うので、素敵な思い出作りのお手伝いができるよう、常に丁寧に笑顔でお客様をお迎えすることが大事なお仕事ですね。

◆1番やりがいを感じることは?

「色々揃っていて便利で良かったです」や「綺麗なラウンジですね」などのお声をいただけることです。 私自身よく夜行バスを利用するのですが、パウダールームや仮眠スペースなど、発着ラウンジが充実しているのは他社にはないVIPライナーの強みなので、そう言っていただけると、毎日汗だくになりながらお掃除したりサービス向上に努めることにやりがいを感じます。

◆先輩はどんな人?

皆さん本当に優しくて素敵な先輩です。失敗してもフォローしてくださいますし、仕事も丁寧に教えてくださるので、とても働きやすい環境。もちろん厳しいときは厳しいですが、よりよいサービスを目指しておられるのがよく分かるので、真摯に受け止めて頑張らなければという気持ちになります。 接客に関しても穏やかに笑顔で丁寧にされていて、勉強になることが沢山あります。

◆勤務体制は?

早番だと朝5時頃出勤、遅番だと帰りは深夜。 大変そうに聞こえますが、意外と大丈夫ですよ。 シフト勤務制なので土日休みではないですが、平日お休みだとホテルやお店の平日割引が受けられてお得なこともありますし、早番だと16時前には退勤出来るので、買い物に行ったり映画を見たりと自分の時間がゆっくり取れます。 それからラウンジは少人数制なので、一人でいる時間も多いです。

◆未来の後輩へのメッセージ

未経験でも、お客様の為に丁寧に真摯に前向きに取り組む気持ちがあれば、誰でも出来る仕事だと思います。 ラウンジを綺麗に保つのも大事なお仕事なので、お掃除が好きなことも重要なポイントですね。 はじめは不安いっぱいでも優しい先輩がいるので安心してください。そんなに堅苦しい職場でもないので、のびのびと楽しく働けますよ。