COMPANY会社案内

代表挨拶Message

バス会社という枠を超えたお客様目線のサービスを
私たちは、いちバス会社にとどまることなく、お客様から愛され、直接指名され続ける存在を目指しています。すなわち、お客様が必要とするさまざまな要望に応え、笑顔でサービスを届けられる身近な「三河屋」のような存在を私たちは目標としています。

私たちは、「平成エンタープライズだから利用したい」と選んでいただき、本当にお客様に必要とされる存在になることを目指しています。

しかし、バス業界は今、過度な価格競争や慢性的なドライバー不足によって引き起こされる、重大な問題を抱えています。
過去に起こってしまった痛ましい事故も、そうした背景が原因にあります。

お客様に安心してサービスをご利用いただくために、私たちのすべてのバスにはドライブレコーダーや衝突軽減ブレーキなど安全のための装置が搭載されています。
そして、私たちは改めて身を引き締め、自らを律しながらお客様にご満足いただけるよう日々努めています。

さらに関連して、「VIP ライナー」「ゲストハウス」「ネイルサロン」「ストレッチ専門店」など、高速バスを利用するうえで「こんなサービスもあったらいいな」というお客様の声を次々と形にし、幅広く展開することで、「バス」という垣根を超えた、お客様との新しい関係を築いていきます。

私たちは、

「心から安心して快適に利用できるサービスを提供する努力」
「私たちのサービスを多くのお客様に知っていただく努力


という2つのことについて、これからも取り組みを続けていきます。

これからも「お客様にとっての身近な三河屋」を目指して、バス事業の枠にとらわれない多種多様なサービスを創出し、お客様にとって、なくてはならない存在を目指します。